سياسة المشاركة الإلكترونية

أتاحت مدينة الملك عبد الله للطاقة الذرية والمتجددة الخدمات الرقمية الإلكترونية، عبر منصات تحتوي على عدد من استطلاعات الرأي والمقترحات والتعليقات والشكاوى، وتقييم الخدمات المقدمة بشكل دوري، والتفاعل عبر الطرح الهادف المفيد؛ وذلك إيماناً منها بأهمية التفاعل البنَّاء، والاستفادة من خبرات المعنيين، وخبرات المستفيدين من الخدمات.​

أتاحت المدينة خدمة ال​مشاركة الإلكترونية؛ في صناعة القرار من خلال الإفادة من المشاركة الاجتماعية في جميع الخدمات الإلكترونية، وذلك حرصاً منها على التطوير المستمر لتقديم أفضل تجربة للمستفيد وإدراك ا منها بطبيعة العمل الإنساني وما قد يشوبه من خطأ أو نقصان، حيث تمنح تلك المشاركات فرصة لقياس مدى ملاءمة قراراتها لأصحاب الشأن، بالإضافة إلى مساعدة في مراجعة سياساتها وتعديلها من أي قصور قبل اعتمادها وتطبيقه.

وقد استفادت المدينة من الوسائل والتقنيات الحديثة، ومكنت المستخدمين منها، وذلك لما تمتاز به من:

• الوضوح والشفافية
• الموضوعية
• سرعة اتخاذ القرار باستخدام طرق تحليل المشاركات الإلكترونية
  
  

مراحل المشاركة الإلكترونية في صناعة القرار

تمر عملية المشاركة الإلكترونية في صناعة القرار بمراحل قياسية حتى يتم اتخاذ القرار بشكله النهائي، وللوزارة الحق في تعديل أو تسريع أو تجاوز بعض المراحل حسب المواضيع المطروحة، وتشمل هذه المراحل الآتي :

أولاً: الطرح

تنشر المدينة المواضيع التي تتقدم بها للجمهور المستهدف أو للعموم، وتتقدم بطلب المشاركة الإلكترونية في صناعة القرار عبر بوابتها الإلكترونية، حيث تضمن الطرح:

• موضوع المشاركة: ويشمل تعريفاً بالموضوع، وأهداف الطرح، والمدة الزمنية للمشاركة، ووسائل المشاركة المتاحة، ومعلومات الجهة الداخلية المسؤولة عن عملية صناعة القرار.
• تحديد الفئة المستهدفة بطلب المشاركة الإلكترونية في صناعة القرار.
• بيان أهمية ودور الفئة المستهدفة في صناعة القرار، ومدى علاقة هذا الموضوع وتأثيره على مصالحهم.
• قوانين وسياسات المشاركة الإلكترونية في صناعة القرار.
• 
  

ثانياً: النشر

تنشر المدينة المواضيع على بوابتها الإلكترونية متقدمةً بها للعموم بطلب المشاركة الاجتماعية الإلكترونية في صناعة القرار، كما أن للوزارة أن ترى استخدام وسائل نشر إضافية حسب طبيعة الموضوعات المطروحة كالصحافة مثلاً.

ثالثاً: جمع المشاركات الإلكترونية

بعد فتح قنوات المشاركة الإلكترونية المتاحة وإدارتها حسب سياسة المشاركة الإلكترونية، تقوم المدينة بجمع المشاركات وتصنيفها، كما تعمل المدينة خلال هذه المرحلة على التواصل والرد -ما أمكن- على المشاركات التي تتطلب توضيحاً ومساعدة.

رابعاً: تحليل المشاركات

بعد انتهاء المدة المحددة للمشاركة، وجمع المشاركات، تقوم المدينة بغلق باب المشاركات في هذا الموضوع، كما يتم في هذه المرحلة فرز وتحليل هذه المشاركات واستخدام المناسب منها في صناعة القرار ورسم السياسات.

خامساً: اتخاذ وإعلان القرار

بعد مرحلة تحليل المشاركات تقوم المدينة بدراستها، واتخاذ القرار، مع وضع الردود المناسبة لجميع أو بعض المشاركة الإلكترونية في صناعة القرار -ما أمكن-، وتقوم بعد ذلك بإعلان ردها والقرار المتخذ عبر بوابتها الإلكترونية، إلى جانب ما تراه المدينة مناسباً من وسائل الإعلام الأخرى.

سادساً: إغلاق النقاش والأرشفة

بعد مرحلة إعلان القرار يتم إغلاق موضوع النقاش رسمياً، وأرشفة جميع وثائق عملية المشاركة الإلكترونية في صناعة القرار، بالإضافة إلى إعداد وأرشفة تقرير عن كامل مراحل المشاركة، ويشمل هذا التقرير على سبيل المثال:

دراسة وتقييم الوضع الأولي وتبرير الحاجة لعملية المشاركة الإلكترونية في صناعة القرار.

وثائق الطرح.

عمليات التواصل من قبل المدينة أثناء مرحلة جمع المشاركات.

إحصائيات تفصيلية عن عملية المشاركة.

القرارات والسياسات المتخذة كنتيجة لعملية المشاركة وآلية ومبررات اتخاذها وتطويرها.